Notre politique qualité
Nous sommes tst, le premier fabricant de raccords rapides !
Nos statistiques en 2022
8000+
Clients satisfaits par an
2000m²
cultivé en production
7
nouveaux certificats SUVA
15 tonnes
Accouplements déplacés
+5%
La croissance des ventes
CERTIFICATS DE QUALITÉ
Toutes les décisions et stratégies sont adaptées au « système d’exploitation de qualité ». Ce système garantit que la part de marché, la compétitivité et la rentabilité sont obtenues grâce à une amélioration continue.
Notre objectif « Zéro Défaut » de la politique de fabrication est atteint grâce à la formation continue de nos employés pour promouvoir leur droit à la participation. La satisfaction du client s'obtient en étant capable d'offrir la qualité et les services souhaités à des prix moins chers que ceux des concurrents.
Notre entreprise, certifiée ISO 9001, entre désormais dans la phase finale de la norme ISO TS 16949 : les processus de mise en œuvre démarrés en 2009 visent à servir nos clients en tant qu'entreprise certifiée ISO TS 16949 avant fin 2017.
En plus de nos mesures et inspections de processus, nous disposons d'un laboratoire établi équipé d'équipements d'essai actuels pour la projection de profils, les essais de dureté, la mesure de surface, la précision dimensionnelle et l'équipement d'essai hydraulique à haute pression. Ces innovations nous permettent de revoir les matières entrantes ainsi que nos propres produits.
POLITIQUE DE QUALITÉ
Notre objectif est de dépasser à tout moment les exigences de nos clients en :
- Mise en place du système d'exploitation qualité selon les normes TS EN ISO 9001.
- Offrir des produits de haute qualité pour répondre aux attentes des clients et obtenir la plus grande satisfaction possible.
- Mettre en œuvre des améliorations continues pour aborder et résoudre les problèmes des clients au niveau mondial, cela augmente notre qualité de service et notre compétitivité.
- Nous investissons beaucoup dans la formation de nos collaborateurs afin de les sensibiliser et de favoriser leurs capacités décisionnelles.
- Notre engagement est de veiller à ce que toutes nos activités soient bénéfiques à notre communauté, à notre environnement et à nos parties prenantes.
ASSISTANCE TECHNIQUE ET SERVICE
La production de produits standards occupe 80% de notre capacité de fabrication, la capacité restante est dédiée à des projets spéciaux pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients et à leurs demandes.
Notre équipe d'ingénierie et nos équipes commerciales travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour adapter les produits adaptés à leurs besoins.
Nos équipes commerciales et techniques visitent le site de mise en œuvre pour comprendre les principes de fonctionnement et proposer la meilleure solution possible, suivie de la mise en œuvre de notre équipe d'assemblage expérimentée.
Pour garantir un transfert en douceur, l’équipe client est formée pendant la phase d’installation et de mise en œuvre du système.
Nos équipes d'assistance commerciale interviennent depuis la passation de la commande jusqu'à l'expédition finale des produits. Nous veillons à ce que toutes les phases, depuis la production des produits jusqu'à l'emballage approprié, atteignent les objectifs fixés.
- Le processus après-vente est important pour nous. C'est pourquoi des visites régulières chez les clients sont effectuées après le processus de vente afin de garantir le plus haut niveau de satisfaction client.
- Depuis 1997, l'analyse des données montre que 90% du produit exporté en Europe et dans plus de 60 pays hors de l'UE suscitent des commentaires extrêmement positifs concernant notre qualité et notre service.
ISO 9001:2015
Certificat de système de gestion de la qualité
IATF 16949:2016
Système de gestion de la qualité automobile
Nos références !
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